Благодарим за доверие и добрые слова! Для нас важно, чтобы каждый этап покупки жилья был максимально понятным и четким для наших клиентов. Всегда готовы помочь снова. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы Татьяны Ивановны. Рады, что вы отметили эти профессиональные качества. Отдельно хотим поблагодарить вас за настоятельную рекомендацию. Для нашей компании это самая значимая оценка и лучший показатель доверия. Всегда рады быть вам полезными. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость

Светлана, спасибо за рекомендацию и добрые слова в адрес Светланы Александровны. Нам очень приятно, что сотрудничество оставило положительные впечатления. Обращайтесь! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Спасибо, что нашли время написать о работе со Светланой Александровной. Очень ценно, когда клиенты отмечают не только результат, но и сам процесс — внимательное отношение и быстрое решение любых вопросов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Благодарим за обратную связь, хотя она и анонимна. К сожалению, без указания адреса квартиры и хотя бы даты обращения мы не можем проверить изложенную информацию и дать объективный комментарий. Предположение о том, что мы собираем базы для обзвона, оставляя при этом реальных клиентов без внимания, не соответствует нашим принципам работы. В нашей компании действуют строгие правила обработки персональных данных: не передаём контакты клиентов третьим лицам. Достоверность объявлений и качество обслуживания - наши ключевые приоритеты. Мы дорожим репутацией и работаем прозрачно. Если вы наш реальный клиент и столкнулись с неудобствами, просим вас обратиться к нам лично для урегулирования вопроса. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Аналогично, уже сил нет отвечать спамерам, номер риэлтора не дают и никто не связывается

Уважаемая Елена, Спасибо Вам за такие теплые слова в адрес Светланы Евстифеевой и юриста Елены Юрьевны Фроловой. Мы разделяем Вашу радость от успешно завершённой сделки и очень ценим, что Вы нашли время рассказать о своём опыте. Сложные сделки, включающие одновременную продажу и покупку квартиры, требуют особого внимания и профессионального подхода. Мы рады, что команда нашего офиса справилась с этой задачей, а Вы чувствовали себя уверенно на каждом этапе. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Благодарим вас за обратную связь. Хотим пояснить, что организация просмотра — это процесс, который зависит не только от графика нашего специалиста, но и, в первую очередь, от доступности собственника квартиры. Иногда согласование времени требует дополнительных усилий и терпения со всех сторон, и мы приносим извинения, если этот процесс вызвал у вас негативные эмоции. Профессиональные стандарты общения и уважительное отношение к клиентам являются для нас абсолютным приоритетом. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по фактам, изложенным в этом отзыве, и примем соответствующие меры. Вместе с тем, мы знаем специалиста Татьяну Стремилову как ответственного и опытного профессионала, что подтверждается множеством успешных сделок и благодарностей от клиентов. Мы готовы детально разобраться в вашей ситуации и просим вас, для более оперативного решения, связаться с нами напрямую по адресу quality_control@incom.ru, предоставив свои детали. Это позволит нам лично принести вам извинения, если в ходе нашей работы были допущены ошибки, и сделать правильные выводы. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Приносим свои извинения за неприятную ситуацию, которая произошла во время просмотра. Специалисты действительно стараются уделить внимание и время каждому клиенту, даже когда график просмотров очень плотный. К сожалению, иногда возникают накладки из-за опозданий других потенциальных покупателей. В таких случаях специалисты, пытаясь обеспечить просмотр всем участникам, действуют в условиях сжатого времени. Однако мы понимаем, что это не является оправданием, ведь каждый клиент, независимо от обстоятельств, заслуживает уважительного отношения, достаточного времени на осмотр и полноценного внимания. Еще раз просим прощения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Мы сожалеем, что ваш опыт привел к выводам, которые вы озвучили в отзыве, и будем рады возможности восстановить ваше доверие. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Квартира, как вы верно заметили, пользовалась высоким спросом. Продавец квартиры устанавливала очень жесткие временные рамки для показов, что, к сожалению, создавало определенные организационные сложности. В такой ситуации Лариса Николаевна была вынуждена согласовывать просмотры в «окнах» графика собственницы, что иногда приводило к накладкам и формированию очереди из желающих. Мы приносим свои извинения, если подобный график создал для вас неудобства и оставил ощущение спешки. Стоять в очереди и чувствовать себя ограниченным во времени — неприятно. Мы также сожалеем, что тон общения нашего специалиста был воспринят вами как высокомерный. Восприятие тона — вещь субъективная, и нам очень жаль, что у вас сложилось именно такое впечатление. Это не тот стандарт сервиса, к которому мы стремимся. Хотим отметить, что даже в этих условиях Ларисе Николаевне удалось успешно выполнить свою задачу и оперативно найти покупателя. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru