Хочу выразить огромную признательность и благодарность риелтору Невзоровой Светлане!Очень грамотный,пунктуальный,ответственный сотрудник!Все шаги по продаже квартиры совершались четко,спокойно и вовремя.Светлана-добродушный,тактичный,выдержанный и добрый человек!Всем от души рекомендую этого риелтора!❤️❤️❤️
Спасибо большое за столь тёплые слова и высокую оценку работы Светланы. Нам очень важно, чтобы клиенту было не только выгодно, но и спокойно работать с нами. Спасибо, что выбрали нас и за вашу рекомендацию! Если снова понадобится помощь в вопросах недвижимости, мы всегда на связи. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Ужасное взаимодействие с коллегами... Звоню по обьекту (подбираю для клиента) в итоге просто из за того что я агент меня не дослушали и послали...
Спасибо, что поделились своей ситуацией. Поскольку отзыв оставлен анонимно, мы, к сожалению, не можем идентифицировать конкретный диалог и детально прокомментировать случившееся. Однако описанный вами факт нас очень волнует - подобное отношение к партнёрам и коллегам по рынку абсолютно неприемлемо в нашей компании. Пожалуйста, напишите нам дату звонка и адрес объекта, который вас интересовал. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку и разберёмся в ситуации. Для нас очень важно, чтобы взаимодействие между всеми участниками рынка было профессиональным и уважительным. Будем признательны за уточняющую информацию. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Мы остались довольны работой риелтора Невзоровой Светланы! Она внимательная и терпеливая, выслушала все наши хотелки, дала направление, всё решалось оперативно, в общем, настоятельно рекомендуем как надежного человека в том числе! Помогла нам. Спасибо ей и всей команде Инкома.
Благодарим за рекомендацию и тёплые слова в адрес Светланы Невзоровой! Мы очень ценим, что вы отметили её внимательность, оперативность и надежность. Спасибо, что выбрали нас и нашли время поделиться своими впечатлениями. Будем рады помочь вам снова в будущем. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Позвонила в пятницу утром по объекту. С риелтором не соединили ввиду того, что она была занята. Попросила мне перезвонить, как только она освободится. Записали выбранный мной объект и мои координаты, прислали сообщение с данными Людмилы Борисовны. Прошло больше суток. Звонка я так и не дождалась, но на объект успели поднять цену на миллион. Как-то, наверное, некрасиво получается со стороны представителей. В любом случае спасибо, что цену подняли не во время сделки.
Приносим извинения за сбой в обратной связи. Хотя график специалиста в тот день был перегружен, мы признаём свою ошибку и проводим работу по оптимизации внутренних процессов, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Что касается повышения цены — это решение собственника, обусловленное высоким спросом на объект. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на возможность исправить ваше мнение о нашей компании. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Инком всегда и везде остается инкомом. С жестью и не профессионализмом встретился по другим квартирам… Везде одно и тоже, в ПДКП делят суммы от цены продажи- отдельно, сумма продавцу, отдельно сумма агентству… в показах отказывают, либо переносят на неопределенный срок, если клиент с агентом или юристом… Ну что в наше время скрывать-то…. Треш, а не агентство, из 90-х
Хотели купить квартиру у агента Сергея ( ФИО он не озвучил). Перед показом цена была 13000000 , после показа данный агент перезванивает и спрашивает сколько мы ему предложим свыше данной цены? Это как? ну да ладно. согласились заплатить выше. Дальше больше. Запросили у него документы для проверки , правоустанавливающие и паспорт. С начало согласился показать, потом тоже нет , типо все покажу , когда аванс принесете. Спросили посмотреть рыбу договора на аванс и доверенность продавца, на правомерность данного агентства ( агента) принимать подобные авансы. и " вуаля" - тоже "нет" и "не покажу". на вопрос - почему? - ответ "потому что". Все негативные отзывы написанные ниже - все в точности оправдались. Думаю руководителю и сервисной службе даже жаловаться не стоит, потому что бесполезно. итог: покупать через данное агентство "кота в мешке" - опасно!!! К тому же агент Сергей , если ему не нравиться вопрос - сразу бросает трубку, ссылаясь на то что ему звонит клиент. Ну смех - а мы тогда кто?
Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что в процессе работы возникло недопонимание. Изначальная стоимость в объявлении соответствовала рыночной ситуации на момент публикации. Однако в условиях высокого спроса продавец получил несколько предложений, в том числе выше заявленной суммы. Приносим извинения, если Сергей недостаточно корректно объяснил вам эти обстоятельства. Что касается документов — мы всегда готовы предоставить полный пакет для проверки, включая доверенность продавца, но исключительно в офисе при заключении авансового соглашения. Это неотъемлемая часть безопасного проведения сделки. Мы не имеем возможности направлять правоустанавливающие документы и доверенности в электронном виде — такие строгие правила установлены для защиты интересов всех участников сделки. К сожалению, пока вы просили время на раздумья и настаивали на дистанционном формате, другой покупатель оперативно посетил офис, проверил документы и внес аванс. В таких условиях мы были обязаны соблюдать интересы продавца. Сожалеем, что в этот раз не смогли найти вариант, удобный для всех сторон. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Светлана Невзорова, лучший риэлтор! Первый раз она помогла нам найти квартиру, договорилась о скидке и была на связи на каждом этапе сделки. Во второй раз помогла приобрести дачу, также договорилась о скидке и активно участвовала в сделке! В любое время, с любым вопросом она на связи! Светлана удачи во всех направлениях и спасибо, что делаете людей счастливыми!
Спасибо за отзыв и высокую оценку профессионализма Светланы Невзоровой! Мы очень рады, что Вы оценили ее работу. Работать на таком уровне — наш общий стандарт и принципы компании. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Крайне непрофессиональное агентство. Агент Елена Катериночкина. Согласился на условия, выдвинутые агентом по земельному участку. Пишу: высылайте документы, будем выходить на сделку. Через полдня сбрасывает звонки, не отвечает на сообщения. Через офис недоступна. Руководитель не отвечает. Еще через день - участок продан. Сообщения и звонки до сих пор игнорируются. Никому не рекомендую, если так относятся к клиентам.
Благодарим за обратную связь и хотим прояснить ключевые моменты ситуации, о которых вы, как наш коллега, прекрасно осведомлены. Изначально на участок претендовало несколько покупателей, о чем мы вас сразу поставили в известность, чтобы ваш клиент был в курсе событий. Мы действовали прозрачно, предупреждая о наличии других предложений. Авансовых соглашений мы с вами не заключали. Как вы знаете, именно такой документ создает юридические гарантии приоритета для покупателя. В их отсутствие никакие устные договоренности или намерения не могут считаться обязывающими для Продавца. Законодательство обязывает нас действовать исключительно в интересах Продавца-собственника. Он вправе принять решение в пользу предложения с наиболее выгодными для него условиями. В процессе обсуждения Продавец в итоге выбрал другого Покупателя. Мы понимаем, что это решение повлияло на ваши планы и планы вашего клиента, и искренне сожалеем о вызванном разочаровании. Однако, как профессионал, вы понимаете, что приоритетом для нас является исполнение договорных обязательств перед нашим клиентом – Продавцом. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Профессионалы с большой буквы 👍 Спасибо 🙏
Уважаемая Ольга, Благодарим за отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь. Будем рады помочь Вам снова! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Хотим сказать спасибо Невзоровой Светлане. Проводила 2 наших сделки и все прошло отлично, была на свЗи на протяжении всей продажи. И даже после того, как уже Светлана завершила работу по нашей недвижимости, все равно консультировала нас когда мы покупали дом в другом городе. Спасибо Светлане и Инком
Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку работы Невзоровой Светланы. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса и процессом проведения сделок. Ваш отзыв служит источником вдохновения для всей нашей команды и мотивирует нас продолжать улучшать качество обслуживания. Будем рады снова приветствовать вас среди наших клиентов! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Выставили объявление о продаже квартиры по адресу : Россошанская, д. 10 в декабре 2024, в просмотре квартиры отказывают, сообщают, что квартиру могут показать только с февраля, приводя разные причины (собственники хлам вывозят/квартиранты не съехали ещё и т.д.)- для агентства, которое дорожит своей репутацией-это не причины для отказа в просмотре!!!Готовы были купить сразу квартиру, но Шакирова Ольга не заинтересована в продаже, либо этой квартиры по факту не существует 🤷.
Благодарим вас за предоставленную информацию. Организация показов квартир зависит не только от нас, но и от решений собственников, которые могут меняться. В данном случае, несмотря на то, что в квартире проживали арендаторы, она была доступна для показов, так как собственники первоначально планировали ее продажу. Впоследствии они приняли решение выселить арендаторов и провести необходимую подготовку, рассчитывая возобновить показы с 1 февраля. Однако в процессе они пересмотрели свои планы и решили приостановить продажу, оставив квартиру в аренде. Для нашей компании, которая ценит свою репутацию, подобные ситуации являются непростыми, так как мы всегда стремимся обеспечить клиентам максимальный комфорт и оперативность при просмотрах объектов. К сожалению, в этом случае решение полностью зависит от собственников, и мы не можем повлиять на их выбор. Мы понимаем ваше стремление приобрести эту квартиру без промедлений и сожалеем, что текущие обстоятельства мешают этому. Если вы заинтересованы в других объектах, наши специалисты готовы предложить вам альтернативные варианты, соответствующие вашим требованиям. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru