Добрый день! Практически постоянно на связи, возможно был за городом и не было связи. Но в любом случает ваш звонок идет в колл-центр который изначально принимает вызов. Так же если не проходит соединение Вам отправляют прямой номер агента. В любом случае приношу свои извинения что не удалось дозвониться!